お買い物ガイド [チタンdeネット]

お支払いについて

商品代引	手数料は全国一律350円です。
銀行振込（前払い）	入金確認にお時間がかかる場合があります。お急ぎの方はご遠慮ください。（ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、第四銀行、新潟信用金庫）
消費税の取り扱いについて	すべて税込で表示してございます。
手数料について	■代金引換手数料合計金額に係わらず、350円になります。
お支払い方法	領収証はご利用明細に印刷されますが、税抜き３万円以上のご注文や、コンビニ後払いの場合は印刷されません。詳しくは、その他「領収証について」をご覧ください。
お支払い期限について	お支払い確認メールより10日間経ってもご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法	・ゆうパック（最短での発送をご希望の場合は希望日を入れないでくださ ■キッチン用品・調理家電・生活雑貨など複数ご注文いただいた場合は、一個口にて配送させていただきますが、数によっては複数口に分けさせていただく場合がございます。なお、その際でも送料は変更ありません。
送料	離島など一部地域、一部商品を除き、全国一律500円(詳しくは「配送・送料について」をご覧ください)
お引き渡し時期について	ご注文から７営業日以内にお届けします。また品切れなど発送が遅れる場合には注文確認後メールにてご連絡いたします。
海外へのお届けについて	取り扱っておりません。

ご注文の流れ

ご注文の流れ	代金引換手数料は一配送につき350円となります。

配送・送料について

配送場所

日本国内のみ

送料

送料は別途送料が掲載されている商品を除き、以下のとおりとなります。

基本的には全国一律500円です。お買い上げ金額が、5,000円以上のご注文は送料無料になります。
離島など一部地域は別途追加料金が発生することがありますので、お問い合わせください。
配送センターが異なる商品（石山味噌、樽一製品など）は、別に送料が設定されている場合がございます。
実際にお支払いただく金額は、注文承諾メールでお知らせいたしますので必ずご確認ください。

ギフト包装

ギフト包装は個別包装で1商品につき105円となります。複数まとめて包装をご希望される場合は、ご注文の際お申し出ください（包装代は後ほどひとつ分に修正いたします）。包装紙については弊社規定の物を使用させていただきます。

セゾン	鳳凰	シルバーストーン
ローズストーン	ピーチフラワー

基本的に箱入り商品が対象となります。バルク包装品などはできる限り対応いたしますが、製品の形状や組み合わせにより対応できない場合がございます。
のしについては、ギフト包装と一緒にコメント欄にて、のしの種類、名入れの有無などをお申し出ください。
お買い上げ明細書を抜いた状態での発送をご希望の場合は、ご注文の際「明細書を抜いて梱包」を選択してください。
メッセージカードをご希望の方は、ご希望するカードの名前をご注文時にお知らせください。

配送業者

キッチン用品、調理家電、生活雑貨等は、郵便事業株式会社「ゆうパック」でお届けします。

お届け日

お届けは、基本的にご注文から1週間以内となります。在庫等の問題で配送が遅れる場合は事前にご連絡いたします。

営業日（休業日、祝日を除く月～金曜）の午前9時までのご注文につきましては、その日のうちに発送いたします（注文数が多く処理ができない場合を除く）。それ以外の場合は、翌営業日以降の発送となります。ただし、取り寄せ品など在庫が無いものにつきましては、別途ご連絡いたします。

着日指定につきましてはご注文時に５日後から可能ですが、代金前払いなどで、間際でのご入金の場合指定日に配送できない場合がございます。

配送時間帯につきましては、以下から選択できます。

09:00～12:00
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
20:00～21:00

※発送後のお届け日、時間帯の変更は当店にご依頼ください。

※日付時間帯指定はご希望通りの到着を保証するものではありません。ご希望通りに到着しなくても保証がなく、それを理由に返品はできませんので、予めご了承ください。

※注文処理の〆切時間、お届け日数等は、多少前後する場合がございます。

返品、交換、保証について

返品、交換について	当店理由によるもので、初期不良や配送ミス、配送途中での破損などにつきましては、お届け後一週間以内にご連絡ください。送料当店負担にて交換、または返品をお受けいたします。配達日付、時間帯指定での遅配については、当店の責任（伝票に記載がないなど）がある場合を除き、それを理由に返品はできません。お急ぎのご依頼で、配達日時を確約できない場合についても同様です。お客様都合による返品または交換につきましては、未使用、未開封品に限り、お受けいたします。なお、これにかかる送料等はお客様負担にてお願いいたします。 ※ご依頼の際は必ず事前にご連絡ください。ご連絡なしに着払いでお送りいただいた場合、送料をご請求させていただく場合がございます。＜当店理由に該当する例＞・発注した商品と異なる商品が届いたり、数量が間違っていた場合・届いた商品の箱や商品そのものが破損、傷があった場合・通常の使用状況で一週間以内に破損した場合（別途保証規定がある場合を除く）＜お客様都合に該当する例＞・商品をお間違えになってご購入された場合・お客様がお持ちの他の製品との相性、サイズが合わないなどの場合・お客様の誤った使用による破損等の場合・製品本来の特性、性能などに、ご不満がある場合 ※クーリングオフについてネット通販ですので、クーリングオフは適用できません。
商品の保証について	メーカー保証を適用いたします。
保証対象商品について	電気製品、キッチン用品の一部（長期保証品など）とさせていただきます。対象品には、保証カードを同封いたします。詳しい保証内容につきましては、商品の説明書等に記載の情報をご覧ください。
保証期間について	電気製品につきましては、１年間のメーカー保証となります。
保証適用外商品について	お客様の誤った使用による破損につきましては、保証対象外となりますので、ご注意ください。

■その他

ご注文について	お客様のメールアドレスが間違っているか、受信拒否などでこちらからのメールが届かない場合でも、そのまま注文処理を続けさせていただきます（コンビニ、ペイジー決済を除く）。なお、電話でのご連絡は通常行っておりませんので、ご了承ください。希望到着日は５日後から選択できますが、前払いのご注文などでご入金が遅かった場合や、連休などを挟む場合はご希望に沿えない場合がございます。当店の在庫切れや廃盤等が理由でキャンセルになったことが原因で、当店以外が主催するスタークラブやポイントキャンペーンなどの応募条件に漏れてしまった場合でも、そのキャンペーンの対価や景品等を補償しません。
商品に同梱する書類等	■お買い上げ明細書ご購入者様、お届け先、商品の明細と金額などが印刷された書類です。ご注文時に「明細書を抜いて梱包」をご依頼ただいた場合はこの書類を抜いて発送いたします。 ■保証カード電気製品などでメーカー保証書のあるものに同梱いたします。お買い上げ日が記載してございますので、メーカー保証書と一緒に保管していただきますようお願いいたします。紛失なさいますと、メーカー保証を受けることができません。 ■割引カードなど次回のお買い物時にお使いいただける割引サービス等のカード類、お勧め商品のチラシなど、状況に応じて同梱させていただくことがございます。
領収証について	■領収証はご利用明細書に印刷して商品と一緒にお送りいたします。なお、下記に該当する場合は印刷されません。・税抜き３万円以上のご注文・コンビニ後払いのご注文・「明細書を抜いて梱包」が選択されたご注文 ■決済方法により、別途領収証または領収証の替りとなるものが発行されます。・銀行振込 ... ATMが発行する振込明細、ネットバンクの振込完了画面のプリント・商品代引 ... 運送会社が発行する領収証・コンビニ前払い ... コンビニが発行するレシート・コンビニ後払い ... 別郵送する請求書・クレジットカード ... カード会社が発行するカード利用明細書 ■３万円以上の領収証など、当店発行のものが必要な方は、別郵送いたしますので、ご依頼ください。 ※当店発行の領収証の再発行はご遠慮下さい。 ※当店発行の領収証は宛名を「上」や空欄にはできません。 ※その他、ご依頼により請求書、納品書が必要な場合はPDFのメール送信でお願いしております。
キャンセルについて	当店で発送（梱包）処理開始後のキャンセルはご遠慮ください。特に発送後のキャンセルにつきましては、往復送料をご負担いただきます。代金前払いのご注文では、ご入金待ち期間内にキャンセルをお申し出ください。なお、10日以内のご入金が確認できない場合は、ご連絡なしにキャンセルさせていただきます。在庫商品の破損や汚損で代品がない場合、または仕入れ商品のメーカー廃盤等で発送不能な場合のキャンセルにつきましては、ご理解をお願いいたします。キャンセルによって返金の必要が生じた場合、当店の都合によるものは送料、振込手数料等は当店負担にて返金いたします。お客様都合によるものにつきましては、往復送料、振込手数料はご負担ください。なお、その結果返金額がマイナスになってしまう場合は、差額をご請求いたします。また往路の送料について、無料サービスや割引になっている場合でも実際掛かる送料にて計算させていただきます。
お問い合せについて	ご注文に関するお問い合わせは、お問い合わせページより、注文番号を必ず添えてお問い合わせください。商品の使い方などにつきましては、製造メーカーにお問い合わせください。